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CONDITIONS DE RETOUR

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de nous retourner les articles pour un échange ou un remboursement.

1. DÉLAI DE RETOUR :

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour soumettre une demande de remboursement ou d'échange et pour renvoyer votre colis.

Nous n'acceptons pas les retours après ce délai. Si vous essayez de faire un retour, nous serons contraints de vous le renvoyer à votre adresse de livraison par défaut.

2. CONDITIONS D'ORIGINE DE L'ARTICLE :

Vous pouvez essayer un article comme en boutique, mais ne le portez pas trop longtemps.

  • Les articles doivent être retournés dans leur état original, y compris l'emballage et toutes les étiquettes intactes, correctement pliés et sans traces d'usure, de maquillage, de salissure ou de parfum. Si lors de l'inspection du produit retourné, il est constaté qu'un article est endommagé, a été porté, lavé ou est dans un état inapproprié, aucun remboursement ne sera accordé.

3. AUTRES CAS ECHEANTS :

  • Les articles bénéficiant d'une réduction de plus de 30 % peuvent ne pas être éligibles à un échange. Pour obtenir plus de détails, veuillez contacter le service client.
  • Si les produits retournés sont renvoyés sans leur sac de protection, un montant de 0,80€ sera déduit du remboursement pour chaque article concerné.
  • Pour les cadeaux reçus lors d'offres promotionnelles basées sur un montant d'achat minimal, les conditions suivantes s'appliquent :

- Si vous retournez votre commande pour un remboursement et que, après ce remboursement, votre montant total d'achat demeure supérieur ou égal au seuil requis pour l'offre du cadeau, vous pouvez conserver le cadeau.

- En revanche, si le montant total après remboursement est inférieur au seuil nécessaire, le cadeau devra être retourné. Si le cadeau n'est pas renvoyé, nous pourrions être contraints de le facturer.

- Si vous n'êtes pas sûr de devoir retourner votre cadeau, veuillez contacter notre formulaire de contact.

Les options de retour ne sont pas toutes gratuites. Pour déterminer si les frais de port pour un échange ou un remboursement sont pris en charge, veuillez consulter la section "Questions fréquentes" en bas de page.

PROCÉDURE DE RENVOI

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Consulter les conditions de retour d'un article ci-dessus. Si ces conditions ou les délais de retour ne sont pas respectés, Reaverfit se réserve le droit de vous renvoyer votre commande, des frais supplémentaires pouvant être appliqués.
  2. Visiter notre portail de retours pour soumettre votre réclamation et organiser le renvoi de votre commande.
    Pour déterminer si les frais de retour sont offerts pour un échange ou un remboursement, veuillez consulter les sections correspondantes ci-dessous.
  3. Une fois votre demande approuvée (délai moyen d'approbation : 2 jours), nous vous enverrons par email une étiquette de retour prépayée. Vous disposerez à compter de la date de réception de l'étiquette, de 5 jours supplémentaires* pour déposer votre colis dans un point relais. Veuillez vérifier dans votre boîte de spams que notre email ne s'y trouve pas.

*Notez que le délai de 14 jours accordé pour que votre demande de retour soit acceptée s'applique uniquement jusqu'à la soumission de votre demande via notre portail des retours. Une fois cette étape complétée, vous bénéficiez de 5 jours supplémentaires* pour envoyer votre colis à compter de la date de réception de l'étiquette de retour. Ce délai supplémentaire est accordé même si l'expédition se fait après l'expiration du délai initial de 14 jours.

RESPONSABILITÉ

Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, alors assurez-vous d'obtenir une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour.

QUESTIONS FRÉQUENTES

GÉNERAL

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RETOURS POUR REMBOURSEMENT