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Questions Fréquentes
LIVRAISON & PAIEMENT
FRANCE MéTROPOLITAINE :
- POINT RELAIS Chronopost : 2 à 4 jours
- POINT RELAIS Mondial Relay : 3 à 6 jours
- STANDARD Colissimo : 48 heures
- EXPRESS Chrono : 24 heures (livraison le lendemain)
BELGIQUE, LUXEMBOURG, ESPAGNE, PORTUGAL, PAYS-BAS :
- POINT RELAIS Mondial Relay : 3 à 6 jours
- STANDARD Colissimo : 3 jours pour la Belgique, 3 à 8 jours pour l'Espagne
DéPARTEMENTS OUTRE MER :
- STANDARD Colissimo : 6 à 18 jours
SUISSE :
- STANDARD Colissimo : 3 à 4 jours
*en jours ouvrables, hors week-end et jours fériés.
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L'e-mail de confirmation d'achat peut se trouver dans votre boîte de spams ou bien faire l'objet d'un problème technique.
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RETOURS ET ECHANGES
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Nous regrettons que vous ayez reçu un article défectueux. Afin de résoudre cette situation, veuillez avant toute procédure de retour, envoyer les informations suivantes à notre service client à l'adresse suivante : serviceclient@reaverfit.com, pour qu'il puisse examiner votre situation :
- Votre numéro de commande (exemple : #4530)
- Le Nom et la taille de l'article concerné
- Des photos montrant :
1. Le défaut de manière claire et sous plusieurs angles
2. Une photo de l'article en entier, ainsi que le sac de protection du produit et le sac d'expédition
Toute réclamation relative à des articles endommagés ou incorrects reçus doit être soumise dans les 48 heures suivant la date de livraison. Si votre réclamation est acceptée, vous aurez le choix entre un remboursement ou un échange, calculé sur la base du prix actuel de l'article défectueux.
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- Numéro de commande
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La différence dans le montant remboursé peut être due à plusieurs raisons :
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- Certaines réductions appliquées lors de l'achat initial peuvent ne plus être valides, telles que les codes promotionnels nécessitant un achat minimum.
Si vous retournez l'intégralité de votre commande, les échéances déjà payées vous seront remboursées intégralement. Les échéances restantes seront quant à elles annulées.
Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les échéances restantes dues seront recalculées en fonction de la somme totale restante à payer.
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