Política de devoluciones

Realiza tu solicitud de devolución en el Portal de Devoluciones .

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Tienes un plazo de 14 días desde la fecha de entrega para presentar una solicitud de reembolso o cambio de los artículos que hayas comprado y devolver tu paquete. Más allá de este período, Reaverfit se reserva el derecho de no cambiar o reembolsar el producto .

Para calificar para una devolución:

  • El producto nunca debe haber sido utilizado. El paquete puede haber sido abierto para inspeccionar su contenido pero no debe mostrar signos de uso o desgaste.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
  • Tenga en cuenta que partes de juegos completos no se pueden devolver ni cambiar por separado.
  • Asegúrese de que los artículos estén en su estado original y que todas las etiquetas estén adheridas. Los productos deben sernos devueltos correctamente plegados, sin ningún rastro de degradación, en el embalaje original. De lo contrario, no podremos aceptar el artículo devuelto ni reembolsarle.
  • El paquete debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete, como lo demuestra el matasellos.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial (si corresponde):

  • Cualquier artículo que no esté en su estado y empaque original, esté dañado o le falten ciertas partes por razones que no se deban a un error nuestro.
  • Cualquier artículo con restos de maquillaje, suciedad o perfume.

Ningún producto puede ser reembolsado o cambiado en su totalidad si no cumple con estas condiciones.

Reaverfit no se hace responsable de los daños resultantes del uso inadecuado del producto adquirido.

¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Ve al Portal de Devoluciones para solicitar un reembolso o cambio. Se le dará al final del formulario, una dirección de destino e instrucciones para devolver el artículo.

Le recomendamos que nos devuelva el paquete por Colissimo o que elija un modo de transporte con número de seguimiento. En efecto, Reaverfit no se hace responsable de la pérdida, robo o daño que puedan sufrir los productos devueltos durante el transporte.

Conserve el número de paquete y el comprobante de envío como comprobante de envío. Necesitamos esta prueba en caso de que el servicio de entrega extravíe el producto. De hecho, si el transportista extravía el producto devuelto y no tenemos prueba de envío, Reaverfit se reserva el derecho de no cambiar o reembolsar el producto. Tenga en cuenta que el paquete sigue siendo su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén.

  • REEMBOLSO

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.

Si el artículo es rechazado por Reaverfit, se lo devuelve al cliente sin que éste pueda exigir compensación alguna.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, tan pronto como sea posible. El reembolso de los cargos incluye el precio del producto y los gastos de envío estándar. Los gastos de envío del método de envío exprés no se reembolsan.

¿Tiene problemas para rastrear el estado del reembolso de su artículo?
Comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que el reembolso se publique oficialmente en su cuenta bancaria. Tenga en cuenta también que un reembolso realizado a través de Paypal puede demorar hasta 14 días.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con el servicio al cliente de Reaverfit en la siguiente dirección de correo electrónico: serviceclient@reaverfit.com o a través del formulario en línea, pestaña "Contáctenos".

  • INTERCAMBIO

Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete.

¿Problema de tamaño? Objeto defectuoso ? Dirígete al Portal de Devoluciones para realizar tu solicitud de cambio. Enviaremos su nuevo artículo una vez que recibamos su paquete devuelto en nuestro almacén.

Para cualquier pregunta adicional, contáctenos a través de nuestro formulario en línea .